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Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet Unipap's.
Il sito Internet www.unipaps.com è un servizio di:
Il sito web Unipap's commercializza i seguenti prodotti: accessori per abiti da uomo e bambini.
Il cliente dichiara di aver preso conoscenza e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine comporta pertanto l'accettazione delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 - Principi
Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In tal senso, l'acquirente si considera averle accettate senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Sono accessibili sul sito web Unipap's e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contrastante.
Il venditore e l'acquirente convengono che le presenti condizioni generali disciplinano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili dal momento della loro pubblicazione online.
Qualora mancasse una condizione di vendita, essa sarà considerata disciplinata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza delle società con sede in Francia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 31 dicembre 2021.
Articolo 2 - Contenuto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all'acquirente, tramite il sito Internet Unipap's.
Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito di Unipap's e consegnati esclusivamente nella Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o all'estero, inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: contact@unipaps.com.
Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: Accessori per abito da uomo e bambini.
Articolo 3 - Informazioni precontrattuali
L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima dell'inoltro dell'ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L. 221-5 del Codice del consumo.
All'acquirente vengono trasmesse, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:
- le caratteristiche essenziali del bene;
- il prezzo del bene e/o la modalità di calcolo del prezzo;
- se del caso, tutte le spese supplementari di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri eventuali costi dovuti;
- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare il bene, qualunque sia il suo prezzo;
- le informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e alle altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 - L'ordine
L'acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo ivi presente, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.
L'acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.
Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna e infine convalidare la modalità di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
- dopo l'invio all'acquirente della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite e-mail;
- e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.
Ogni ordine comporta l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto avverrà nell'ambito di un eventuale cambio e delle garanzie indicate di seguito.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema relativo all'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, l'acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: +33 6 99 80 10 01 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo e-mail: contact@unipaps.com.
Articolo 5 - Firma elettronica
La comunicazione online del numero della carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell'accordo dell'acquirente:
- esigibilità delle somme dovute in base all'ordine;
- firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'acquirente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: +33 6 99 80 10 01.
Articolo 6 - Conferma dell'ordine
Il venditore fornisce all'acquirente una conferma dell'ordine tramite e-mail.
Articolo 7 - Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione degli ordini e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che possa essere prodotto come prova.
Articolo 8 - Informazioni sui prodotti
I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli presenti sul sito Internet del venditore e indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori od omissioni in merito a tale presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere invocata.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 9 - Prezzi
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe vigenti indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità a tale data.
I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di consegna, fatturate separatamente e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti del negozio online.
Qualora venissero create o modificate una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, in aumento o in diminuzione, tale modifica potrà essere ripercossa sul prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 10 - Modalità di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine implica un pagamento da parte dell'acquirente.
Per pagare il proprio ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutte le modalità di pagamento messe a sua disposizione dal venditore e indicate sul sito del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della convalida dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Il pagamento del prezzo avviene integralmente il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità:
- carta bancaria
- paypal
Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione
Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla homepage del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per le consegne nella Francia metropolitana e in Corsica, il termine è di 24-48 ore a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, secondo le seguenti modalità: Chronopost, Colissimo. Al più tardi, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
Per le consegne nei DOM-TOM o in un altro Paese, le modalità di consegna saranno precisate all'acquirente caso per caso.
In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente dovrà, prima di risolvere il contratto, intimare al venditore di eseguirlo entro un ulteriore termine ragionevole.
In mancanza di esecuzione alla scadenza di tale nuovo termine, l'acquirente potrà risolvere liberamente il contratto.
L'acquirente dovrà espletare tali formalità successive mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite uno scritto su altro supporto durevole.
Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, salvo che il professionista abbia nel frattempo adempiuto.
L'acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto se le date o i termini sopra indicati costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.
In tal caso, quando il contratto è risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente l'intero importo versato, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dal pagamento oppure la sostituzione del prodotto.
Articolo 12 - Modalità di consegna
La consegna si intende come il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e i termini precisati sopra.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nell'ordine; l'acquirente dovrà verificarne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione anziché all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tale scopo nell'ordine.
Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e entro il termine indicati.
Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve obbligatoriamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...).
Tale verifica si considera effettuata non appena l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al corriere tramite lettera raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli e trasmettere una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.
Se un prodotto deve essere restituito al venditore, la richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per ottenere un rimborso sul metodo di pagamento iniziale. Trascorso tale termine e fino a 100 giorni dalla ricezione dell'ordine, il rimborso sarà effettuato sotto forma di credito tramite una carta regalo inviata via e-mail. Non sarà accettato alcun reclamo presentato dopo 100 giorni.
Elaborazione prioritaria: Il servizio di elaborazione prioritaria consente all'acquirente di beneficiare di una preparazione accelerata del proprio ordine da parte del nostro team. Tuttavia, questa opzione non modifica in alcun modo i tempi di trasporto applicati dai corrieri, che restano quelli indicati al momento della scelta della modalità di consegna nella pagina di pagamento.
Lettera semplice non tracciata: Quando l'acquirente sceglie una spedizione con lettera semplice non tracciata, riconosce che tale modalità di spedizione non consente alcun tracciamento. Il termine di consegna è fornito esclusivamente a titolo indicativo e non possiamo garantire la data di arrivo del pacco. In caso di ritardo, un pacco è considerato smarrito o danneggiato allo scadere di 30 giorni di calendario dalla sua spedizione.
Articolo 13 - Errori di consegna
L'acquirente dovrà presentare al venditore, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo relativo a un errore di consegna e/o alla non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate nell'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.
Il reclamo potrà essere presentato, a scelta dell'acquirente:
- telefonicamente al seguente numero: +33 6 99 80 10 01;
- via e-mail al seguente indirizzo: contact@unipaps.com.
Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le modalità definite sopra e nei termini previsti non potrà essere preso in considerazione e libererà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio al prodotto o ai prodotti interessati e lo comunicherà all'acquirente via e-mail. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di cambio.
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito al venditore integro e nel suo imballaggio originale, tramite Colissimo Raccomandato, al seguente indirizzo: 26 Bis Chemin du Rouillard - Edificio B7 78480 Verneuil-sur-Seine.
Le spese di reso sono a carico del venditore.
Articolo 14 - Garanzia dei prodotti
14-1 Garanzia legale di conformità
Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all'acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo.
In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
- l'acquirente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire;
- l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del Codice del consumo;
- l'acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità del bene per 24 mesi in caso di beni nuovi (6 mesi in caso di beni usati), a decorrere dalla consegna del bene.
14-2 Garanzia legale per vizi occulti
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, il venditore garantisce i vizi occulti che possono riguardare il bene venduto. Spetterà all'acquirente dimostrare che i vizi esistevano al momento della vendita del bene e sono tali da renderlo inadatto all'uso cui è destinato. Tale garanzia deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio.
L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile.
Garanzia commerciale
I prodotti venduti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale volta a garantirne la conformità e ad assicurare il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni. Essa non copre i difetti causati da un utilizzo anomalo o scorretto o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei prodotti.
Articolo 15 - Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
Ai sensi delle disposizioni del Codice del consumo, l'acquirente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo non di suo gradimento e richiedere il cambio o il rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di reso che restano a carico dell'acquirente.
I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) per consentirne la rimessa in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.
I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ripresi.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito web. In tal caso, una conferma di ricezione su supporto durevole sarà immediatamente comunicata all'acquirente. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Essa deve essere priva di ambiguità ed esprimere la volontà di recedere.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna.
Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
La sostituzione (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 45 giorni e, al più tardi, entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni sopra previste.
Eccezioni
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- di fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano mescolati in modo indissociabile con altri articoli;
- fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato sottratte al controllo del professionista;
- lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all'urgenza;
- fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna;
- fornitura di un giornale, periodico o rivista, salvo i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo il previo consenso espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Articolo 16 - Forza maggiore
Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscano l'esecuzione delle rispettive obbligazioni in condizioni normali sono considerate cause di esonero dalle obbligazioni delle parti e ne comportano la sospensione.
La parte che invoca le circostanze sopra indicate deve avvisare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi e della loro cessazione.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si consulteranno per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto proseguirà. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.
Articolo 17 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito Internet rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
Articolo 18 - Informatica e libertà
I dati nominativi forniti dall'acquirente sono necessari per il trattamento dell'ordine e l'emissione delle fatture.
Possono essere comunicati ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito Internet Unipap's è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL.
L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione in relazione alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito Unipap's.
Articolo 19 - Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un'autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro validità ed efficacia.
Articolo 20 - Mancata rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21 - Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli posti all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 - Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Qualora fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.
Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie
In caso di contestazione, l'acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, oppure a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie, come la conciliazione. I nomi, i recapiti e l'indirizzo e-mail del mediatore sono disponibili sul nostro sito.
Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, che facilita la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Articolo 24 - Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.
Ciò vale sia per le norme sostanziali sia per le norme procedurali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente si rivolgerà prioritariamente al venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Articolo 25 - Protezione dei dati personali
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