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Come posso tracciare il mio ordine?
Per tracciare il tuo pacco, se hai scelto una spedizione tracciata, riceverai un codice di tracciamento via e-mail all'indirizzo associato al tuo ordine. Puoi anche accedere al tuo account cliente.
Desidero annullare il mio ordine, è possibile?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti alle 15:00. Puoi quindi inviarci la tua richiesta di annullamento prima delle 15:00 al seguente indirizzo e-mail: contact@unipaps.com
Trascorso questo termine, le procedure verranno avviate e purtroppo non saremo più in grado di interrompere il processo.
Sarà quindi necessario attendere la ricezione del pacco per effettuare una richiesta di reso entro 14 giorni.
Ho ricevuto il mio ordine danneggiato, cosa fare?
Se il tuo ordine è arrivato in cattivo stato ed è difettoso, ti invitiamo a contattare il nostro team via e-mail a contact@unipaps.com non appena ricevi il pacco.
Descrivi il problema riscontrato e allega delle foto che ci permettano di verificare il difetto.
Ti indicheremo poi le procedure da seguire affinché un nuovo articolo venga rispedito.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Per la modalità di consegna sei tu a scegliere!
Consulta la nostra politica di spedizione sulla nostra pagina dedicata.
Qual è il tempo di elaborazione prima della spedizione del mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno.(esclusi weekend e giorni festivi)
Se il tuo ordine viene effettuato dopo le 15:00, il pacco verrà spedito il giorno successivo.(esclusi weekend e giorni festivi)
Da quale paese vengono spediti gli ordini?
Tutti i tuoi ordini vengono spediti dalla nostra sede, in Francia. Ogni giorno il nostro team logistico si occupa di preparare, imballare e spedire i tuoi pacchi!
Desidero restituire uno o più articoli, come fare?
Nonostante tutti i nostri sforzi, il prodotto non ti ha soddisfatto pienamente. Nessun problema, hai 14 giorni per effettuare una richiesta di reso cliccando qui.
Le spese di reso sono a carico del cliente, ad eccezione dei prodotti danneggiati o difettosi.
Puoi consultare la nostra politica di reso completa cliccando qui.
Quali sono i tempi di rimborso?
Una volta effettuato il rimborso del tuo ordine, sono necessari da 5 a 10 giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili sul vostro sito?
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