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Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet Unipap's.
Il sito Internet www.unipaps.com è un servizio di:
Il sito Internet Unipap's commercializza i seguenti prodotti: Accessori da costume per uomo & bambini.
Il cliente dichiara di aver preso conoscenza e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare il proprio ordine. La convalida dell'ordine costituisce pertanto accettazione delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 - Principi
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, l'acquirente è considerato accettarle senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare di quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Sono accessibili sul sito internet Unipap's e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.
Il venditore e l'acquirente convengono che le presenti condizioni generali disciplinano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare puntualmente le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili dalla loro pubblicazione online.
Se una condizione di vendita venisse a mancare, si considererebbe disciplinata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza le cui società hanno sede in Francia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 31 dicembre 2021.
Articolo 2 - Contenuto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all'acquirente, a partire dal sito Internet Unipap's.
Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito di Unipap's e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o all'estero, è necessario inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: contact@unipaps.com.
Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: Accessori di abbigliamento per uomo & bambini.
Articolo 3 - Informazioni precontrattuali
L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare il proprio ordine e prima della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L. 221-5 del codice del consumo.
All'acquirente sono trasmesse, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:
- le caratteristiche essenziali del bene;
- il prezzo del bene e/o le modalità di calcolo del prezzo ;
- se applicabili, tutte le eventuali spese aggiuntive di trasporto, consegna o spedizione e qualsiasi altro costo eventualmente dovuto;
- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare il bene, indipendentemente dal suo prezzo;
- le informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 - L'ordine
L'acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo disponibile, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.
L'acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.
Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
- dopo l'invio all'acquirente della conferma di accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite e-mail;
- e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.
Qualsiasi ordine costituisce accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto avverrà nell'ambito di un eventuale cambio e delle garanzie di seguito menzionate.
In alcuni casi, in particolare per mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema sull'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, l'acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: +33 6 99 80 10 01 (costo di una chiamata locale), nei giorni e negli orari seguenti: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo: contact@unipaps.com.
Articolo 5 - Firma elettronica
L'inserimento online del numero di carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine varranno come prova dell'accordo dell'acquirente:
- esigibilità delle somme dovute a titolo dell'ordine;
- firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato, non appena constata tale utilizzo, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: +33 6 99 80 10 01.
Articolo 6 - Conferma dell'ordine
Il venditore fornisce all'acquirente una conferma d'ordine tramite e-mail.
Articolo 7 - Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. L'archiviazione degli ordini e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 - Informazioni sui prodotti
I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli figuranti sul sito Internet del venditore e indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori od omissioni nella presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere chiamata in causa.
Le fotografie dei prodotti non sono vincolanti.
Articolo 9 - Prezzi
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità a tale data.
I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di consegna, fatturate separatamente e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflessa nel prezzo dei prodotti del negozio online.
Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, venissero creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrà essere riflessa nel prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 10 - Metodo di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine implica un pagamento da parte dell'acquirente.
Per pagare il proprio ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore e elencati sul sito del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione di ordini e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente che non abbia pagato integralmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità:
- carta di credito/debito
- paypal
Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione
Salvo in caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente comunicati sulla pagina principale del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per le consegne in Francia metropolitana e in Corsica, il termine è di 24-48 ore a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, secondo le seguenti modalità: Chronopost, Colissimo. Al più tardi, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
Per le consegne nei DOM-TOM o in un altro paese, le modalità di consegna saranno specificate all'acquirente caso per caso.
In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente dovrà, prima di risolvere il contratto, intimare al venditore di adempierlo entro un termine supplementare ragionevole.
In mancanza di adempimento alla scadenza di questo nuovo termine, l'acquirente potrà liberamente risolvere il contratto.
L'acquirente dovrà espletare tali formalità successivamente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite comunicazione scritta su altro supporto durevole.
Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, salvo che il professionista abbia nel frattempo adempiuto.
L'acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto qualora le date o i termini sopra indicati costituiscano per lui una condizione essenziale del contratto.
In tal caso, quando il contratto è risolto, il venditore è tenuto a rimborsare l'acquirente dell'intero importo versato, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato rescisso.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere di richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal loro versamento, oppure la sostituzione del prodotto.
Articolo 12 - Modalità di consegna
La consegna si intende come il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e il termine indicati in precedenza.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente sull'ordine; l'acquirente dovrà verificarne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, selezionando l'opzione prevista a tal fine sull'ordine.
Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e nei tempi indicati.
Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, lacerato o aperto, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve assolutamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente deve indicare sul documento di consegna, sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (avaria, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...).
Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato il documento di consegna.
L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve tramite lettera raccomandata al corriere entro al più tardi due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli, e trasmettere una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.
Se un prodotto deve essere restituito al venditore, la richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per ottenere un rimborso sul metodo di pagamento originale. Trascorso tale termine e fino a 100 giorni dalla ricezione dell'ordine, il rimborso sarà effettuato sotto forma di credito tramite una carta regalo inviata via e-mail. Qualsiasi reclamo presentato dopo 100 giorni non potrà essere accettato.
Trattamento prioritario: Il servizio di trattamento prioritario consente all'acquirente di beneficiare di una preparazione accelerata del proprio ordine da parte del nostro team. Tuttavia, questa opzione non modifica in alcun modo i tempi di spedizione applicati dai corrieri, che restano quelli indicati al momento della scelta della modalità di consegna nella pagina di pagamento.
Lettera semplice non tracciata: Quando l'acquirente sceglie una spedizione tramite lettera semplice non tracciata, riconosce che questa modalità di spedizione non consente alcun tracciamento. Il tempo di consegna è fornito a titolo puramente indicativo e non possiamo garantire la data di arrivo del pacco. In caso di ritardo, un pacco è considerato perso o danneggiato dopo un periodo di 30 giorni di calendario dalla sua spedizione.
Articolo 13 - Errori di consegna
L'acquirente dovrà presentare al venditore il giorno stesso della consegna, o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sull'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine sarà respinto.
Il reclamo potrà essere effettuato, a scelta dell'acquirente:
- per telefono al seguente numero: +33 6 99 80 10 01;
- via e-mail al seguente indirizzo: contact@unipaps.com.
Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite in precedenza e nei termini previsti non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Al ricevimento del reclamo, il venditore attribuirà un numero di cambio per il o i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Il cambio di un prodotto può avere luogo solo dopo l'attribuzione del numero di cambio.
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o da rimborsare dovrà essere restituito al venditore nella sua interezza e nel suo imballaggio originale, tramite Colissimo Raccomandato, al seguente indirizzo: 26 Bis Chemin du Rouillard - Bâtiment B7 78480 Verneuil-sur-Seine.
Le spese di reso sono a carico del venditore.
Articolo 14 - Garanzia dei prodotti
14-1 Garanzia legale di conformità
Il venditore è garante della conformità del bene venduto al contratto, consentendo all'acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo.
In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
- l'acquirente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire;
- l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del codice del consumo;
- l'acquirente non deve fornire la prova della non conformità del bene nei 24 mesi in caso di beni nuovi (6 mesi in caso di beni usati), a decorrere dalla consegna del bene.
14-2 Garanzia legale per i vizi occulti
Conformemente agli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore è garante dei vizi occulti che possono riguardare il bene venduto. Spetterà all'acquirente dimostrare che i vizi esistevano al momento della vendita del bene e sono tali da renderlo inidoneo all'uso cui è destinato. Tale garanzia deve essere fatta valere entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.
L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo conformemente all'articolo 1644 del codice civile.
Garanzia commerciale
I prodotti venduti sono altresì coperti da una garanzia commerciale volta a garantirne la conformità e ad assicurare il rimborso del prezzo d'acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni. Essa non copre i difetti causati da un utilizzo anomalo o improprio o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei prodotti.
Articolo 15 - Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni del codice del consumo, l'acquirente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di consegna del proprio ordine per restituire qualsiasi articolo non di suo gradimento e richiedere il cambio o il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di reso che restano a carico dell'acquirente.
I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...), in modo da consentirne la rivendita come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto.
I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono accettati in reso.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, tramite il modulo di recesso disponibile su questo sito internet. In tal caso, una conferma di ricezione su supporto durevole sarà immediatamente comunicata all'acquirente. Qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso è accettata, purché sia priva di ambiguità ed esprima la volontà di recedere.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, vengono rimborsati il prezzo del o dei prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna.
Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
La sostituzione (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 45 giorni, e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente nelle condizioni previste in precedenza.
Eccezioni
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- di fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni sul mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
- fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo inseparabile con altri articoli;
- fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni di mercato al di fuori del controllo del professionista;
- lavori di manutenzione o riparazione da eseguire in urgenza presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all'urgenza;
- fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Articolo 16 - Forza maggiore
Qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà delle parti che impedisca l'esecuzione nelle normali condizioni dei rispettivi obblighi è considerata causa di esonero degli obblighi delle parti e ne comporta la sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve avvisare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro cessazione.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. In modo espresso, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si consulteranno per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.
Articolo 17 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito Internet rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di tale contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
Articolo 18 - Informatica e libertà
I dati nominativi forniti dall'acquirente sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e per la redazione delle fatture.
Possono essere comunicate ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito Internet Unipap's è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL.
L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione riguardo alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato nelle condizioni e secondo le modalità definite sul sito Unipap's.
Articolo 19 - Invalidità parziale
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un giudice competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 20 - Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga di una mancanza dell'altra parte in relazione a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21 - Titolo
In caso di difficoltà interpretativa tra uno qualsiasi dei titoli figuranti in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 - Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.
Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie
L'acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione del consumo o presso le istanze di mediazione settoriali esistenti, oppure a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di contestazione. I nomi, i recapiti e l'indirizzo e-mail del mediatore sono disponibili sul nostro sito.
Conformemente all'articolo 14 del Regolamento (UE) n°524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie, che facilita la risoluzione indipendente per via extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione europea. Tale piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Articolo 24 - Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.
Lo stesso vale sia per le norme sostanziali che per quelle procedurali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente si rivolgerà in via prioritaria al venditore per trovare una soluzione amichevole.
Articolo 25 - Protezione dei dati personali
Dati raccolti
I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:
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